アンファミエ 届かない

アンファミエ(infirmiere)の通販サイトで商品を注文したけどもなかなか届かない。ひょっとして出荷処理ミス?

アンファミエ(infirmiere)の通販サイトで商品を注文したけどもなかなか届かない。

 

ひょっとして漏れてる?出荷処理ミス?騙されてない?大丈夫?

 

今まで使ったことがない通販ショップを使って、商品がなかなか届かないと、すごく不安になってしまいますよね。

 

アンファミエHP

 

実はアンファミエ(infirmiere)からの商品着荷は早くはありません。

 

Amazonなど、発送、着荷の早い通販サイトに慣れていると不安になってしまうのは当然です。

 

不安

 

ですが、Amazonを基準にしてはいけません。

 

Amazonは早すぎるのです。

 

Amazonは速さがウリだから。それが顧客を定着させるためのAmazonの戦略ですから。

 

けれど、それを物流業界のスタンダードだと思われては、物流業界にとってはたまったものではないのです…

 

商品のピッキングでさえ、作業現場では想像を絶する過酷な作業になっているとも聞きますし…(;´Д`A ```(ソース:文春オンライン:https://bunshun.jp/articles/-/14992)

 

 

アンファミエ(infirmiere)の商品出荷体制

 

アンファミエ(infirmiere)は東証上場企業、大手通販会社「ベルーナ」のグループ会社です。

 

ベルーナ

 

物流センターに関しては、ベルーナが契約しているところを使っていると思われます。埼玉、栃木の3つの物流センターにベルーナは事業所を置いています。

 

ベルーナの事業所が入る物流センター

 

・吉見ロジスティクスセンター    (埼玉県吉見町)
・領家丸山流通システムセンター   (埼玉県上尾市)
・宇都宮流通システムセンター    (栃木県鹿沼市)

 

ベルーナは事業として「通販代行サービス」があり、他社の商品に関しても物流倉庫でのストックやコールセンターでの対応、お客様への発送までをトータルに請け負っているくらいです。

 

物流のノウハウはしっかりあり、信頼も高いです。

 

「騙されてない?」なんていうのはありえませんから(^^; 

 

すべてメール注文からの自動引き当てからのピッキング作業が行われているはずなので、漏れは滅多にないでしょう。そこをあまり心配する必要はありません。

(しかしながら、FAX注文や電話注文の場合はオペレーターの手、耳を介すため、ミスが出やすくなります。なるべくオンライン注文のほうが安全です。)

 

ただし、ベルーナの物流はAmazonのように速さをウリとはしていません。

 

どちらかというと、速さより、安さと安定性を求めています。

 

上にも上げましたが、Amazonの物流スピード異常です。アレを求めてはいけないと個人的には思います…

 

上でピッキング作業の過酷さの記事を出しましたが、数年前にヤマト運輸の労使問題が表面化。その原因として、Amazonの荷物の問題があることが発覚しました。

 

Amazonの配達を請け負うヤマト運輸さんのドライバーさんの疲弊がTVニュースで特集報道されたり、社会問題化したことは記憶に新しいかと思います。

 

今はその頃よりはやや荷物の着荷は遅くはなりましたが、ヤマトさんの負担はあまり改善されてはいないように見受けられます。

 

 

アンファミエ(infirmiere)の商品出荷、着荷タイミングについて

 

アンファミエ(infirmiere)の発送タイミングをまとめました。

 

注文受付後翌日~1週間以内に配送。
入荷待ちの商品がある場合、商品をため、揃ってから発送。原則2週間以内(に手元に着荷)。

 

となっています。

 

配送業者は 宅配便が佐川急便、メール便がゆうメール(郵便局)。となると思われます。(ベルーナグループの場合)

 

配送業者は選べません。(ベルーナのグループで特約し、配送料を下げているため。)

 

この発送条件ではかなり着荷が遅くなるものも出てきます。

 

注文確定後、4営業日で発送、メール便(ゆうめーる)使用ということで見てきましょう。

 

たとえば土曜日に注文した場合です。

 

アンファミエ(infirmiere)の電話窓口は月~金。つまり注文受付は平日のみ。よって土日出荷はありません。

 

土曜注文受付 ⇒ 翌月曜日注文確定・商品引き当て ⇒ 金曜日商品入荷・発送 ⇒ ゆうメールは最短翌日~翌々日着。ただし日祝配達なし。平均発送日含め3~5日後の着荷

 

まとめると、上記の出荷条件で土曜日に注文を受けた場合、着荷が早くて翌週末、遅くなれば翌々週になる可能性が高いということです。

 

つまり、注文して少なくとも7~10日くらいは余裕を見る必要があるということです。

 

物流を請け負っていると思われる「ベルーナ」の発送条件を見てみます。

 

こちらは土日祝も稼働しているようですが

 

2~5日でお届けいたします。
個別配送の商品は3~7日でお届けいたします。

 

となっています。

 

アンファミエ(infirmiere)も平日、月曜日~木曜日の注文であれば、ベルーナと同じ日数での着荷となると思われます。

 

さらに、入荷待ち商品が1つあれば、在庫がある商品も出荷されません。

 

その条件の元、「ご注文後2週間上経っても手元に届かなければご連絡ください、とありますので、注文日から6、7日くらいで「届かない」と焦っておられるのなら、まだちょっと、先方の出荷ミスがあったのでは?などと心配になるには早いかなと思います。

 

 

商品の出荷状況がどうなっているか確認したい

 

基本的にアンファミエからは注文受付メールは届きますが、出荷状況のメールなどはありません。

 

よって、出荷状況を確認したい場合は問い合わせをする必要があります。

 

・お問い合わせフォーム

 

アンファミエお問い合わせフォーム

 

・電話(固定電話はフリーダイヤル。携帯、光回線、IPは有料ナビダイヤル)

 

アンファミエ電話

 

・FAX

 

アンファミエFAX

 

にてアンファミエに出荷状況を確認しましょう。

 

携帯電話、IP電話などの場合、料金がかかりますし、FAXは必要事項の確認がしにくく、何度もやり取りする羽目になりやすいので、メールの問い合わせのほうがよいです。

 

通販サイトの会員登録時のIDはメールアドレスなので、先方のお客様確認がスムーズです。

 

 

尚、アンファミエの姉妹サイトともいえる「ナースリー(NURSERY)」

 

ナースリー

 

2018年にアンファミエと法人としては合併。

 

まだサイトの運営内容はけっこう違いますが、共通商品も多いです。

 

こちらは

 

・商品が揃うのを待たずに在庫のあるものから出荷。
・在庫のないものや入荷待ちのものはメールにて知らせてくれる
・問い合わせは携帯、IP電話、光回線も無料(フリーダイヤル)、チャット完備

 

とサポート条件がアンファミエより手厚いです。

 

アンファミエのサービス内容が気になる方は、ナースリーのサービスを使っていただくのもよいかもしれません。

 

 

 

どうしても商品が早くほしい場合はAmazonを使うのも手。

 

商品着荷に10日も2週間も待てない…という場合はAmazonを使うのも手です。

 

アンファミエ(infirmiere)はAmazonにも出品しています。

 

アンファミエAmazon

 

Amazonプライム便での取り扱いになるので、着荷は注文の翌日~と超特急になります。

 

アンファミエ(infirmiere)はAmazonを自社出荷とは別物の流通ルートとして見ているため、Amazonしか出していない商品も見受けられます。

 

もちろん、定番商品に関しては、アンファミエ(infirmiere)本サイト掲載の商品も一部置いてあります。ただし、Amazonでの価格のほうが少し高くなります。

 

尚、Amazonを使う場合、アンファミエ(infirmiere)のクーポンは使えませんし、まとめ買い割引なども効きません。小物プレゼントもなし。

 

また、取扱い種類もアンファミエ(infirmiere)本サイトには全然及びませんが。

 

Amazonのアンファミエ(infirmiere)商品のチェックはは下のリンクからどうぞ。

 

 

尚、アンファミエ(infirmiere)は楽天にもサイトがあります。

 

ただし、これは本サイトと内容は同じです。

 

アンファミエ楽天

 

楽天にホームページスペースを間借りしているだけで、物流に関しては本サイトと同じく自前ですから、着荷の早さを求めて使う意味はありません。

 

楽天カードを使って、楽天ポイントを貯めたい人向けですね。

 

いちおう、リンクしておきます。

 

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